Mijn Klacht:

Geachte mijne mevrouw/heer,

Naar aanleiding van het gunstige energie aanbod van Gewoon energie tegen eind november 2023, heb ik in een email van 12-12-2023 – binnen het termijn – aangegeven dat het contract na 28-2-2024 moet ingaan en niet op 24-12-2023. Onder deze voorwaarde zou het contract worden geaccordeerd. Het contract van mijn toemalige energie leverancier Green Choice zou per 28-2-2024 eindigen. De compensatie vergoeding zou ik dan niet mis lopen zoniet de opzegvergoeding ook niet hoef op te hoesten.Toch heeft Gewoon energie, tegen mijn wil, het contract op 24-12-2023 laten ingaan. De klantenservice van Gewoon energie heeft mijn mededeling ook ontvangen. In een email van 19-1-2024 berichtte Gewoon energie dat ze het druk hadden en dus mij mail niet konden beantwoorden. De crediet factuur van Green Choice over de compensatieregeling ten bedrage van € 250,00 heb ik meteen doorgemaild naar Gewoon energie. Maar deze geven geen kick- reageren niet

Gewenste Oplossing:

Gewoon energie moet de opzegboete terug te betalen omdat het contract buiten mijn wil (verkeerde ingangsdatum) is doorgedrukt.