Mijn Klacht:
Veiling gewonnen voor overnachting luxe suite bij Van der Valk Sassenheim. Bon is geldig tot 1 oktober 2016.
Vandaag verrast door mail van hotelkamerveiling dat gewonnen veiling is omgezet naar een soort van tegoedbon die ze couponcode noemen?
In de mail stond een vaag verhaal dat ze problemen hadden met de beschikbaarheid van de hotelkamers? Waarom dan nog steeds adverteren met veilingen van Van der Valk Sassenheim als de beschikbaarheid blijkbaar problemen geeft?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de suite bij Van der Valk Sassenheim gewoon kan boeken of mijn geld terug.
