Klacht: Geven geen Factuur

Alex van Zonderen op 13 november 2025 over Trotec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trotec
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 november 2025

Een klant heeft meetapparatuur besteld en afgerekend via PayPal, maar ontving een factuur van een ander bedrijf. Ondanks het indienen van bewijs dat de gegevens correct waren ingevuld, blijft Trotec volhouden dat het probleem aan PayPal ligt. Na 30 dagen heeft de klant nog steeds geen correcte factuur ontvangen en is zeer ontevreden over de service van Trotec.

Mijn Klacht:

Meet apparatuur besteld en afgerekend met Paypal.
Alle bedrijfsgegevens ingevuld maar kreeg een factuur van een ander bedrijf.
Ze konden geen correcte factuur geven want ik zou eea verkeerd ingevuld hebben. Toen ik een screenshot stuurde waaruit bleek dat het wel correct was ingevoerd zeiden ze weer dat het aan Paypal lag.
Kortom, 30 maitjes verder en nog steeds geen factuur ontvangen. Dit is het zoveelste probleem dat wij ondervinden met Trotec. Hier bestellen wij dus nooit meer iets!!!

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon een juiste factuur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trotec

Reactie van de melder van de klacht Alex van Zonderen

4 maanden geleden - Klachtafhandeling van Trotec is hetzelfde als de rest van mijn ervaring met dit bedrijf, ERG SLECHT!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trotec nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alex van Zonderen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM