Klacht: Geld terug

HollandDesignGifts op 08 juli 2022 over GetYourGuide in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 8 juli 2022

Een klant van GetYourGuide heeft een boeking geannuleerd vanwege het ontbreken van een parkeerboeking en heeft een cadeaucode ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om een alternatief uitje te vinden, is de klant niet tevreden met de aangeboden opties en verzoekt om een terugbetaling van 96 euro. De klant meldt dat GetYourGuide niet meer reageert op hun verzoeken.

Mijn Klacht:

Inmiddels hebben wij al verschillende keren gekeken en geprobeerd een alternatief te vinden voor een boeking die we hebben moeten annuleren omdat we er geen parkeerboeking bij konden regelen. We hebben van Get Your Guide een cadeaucode ontvangen, maar we hebben al verschillende keren gekeken naar alternatieve ‘uitjes’ en zijn nergens van gecharmeerd, hebben veel al gezien en zijn beperkt in wat we kunnen en willen zien. We willen onze 96 euro terug, maar Get Your Guide reageert niet meer. Kunnen jullie helpen?

Gewenste Oplossing:

Geld terug i.p.v. cadeau-code

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GetYourGuide

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GetYourGuide nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HollandDesignGifts
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM