Mijn Klacht:
Een maand terug een excursie proberen te boeken bij Get Your Guide. Bij de betaling ging er iets mis. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven, maar ik kreeg geen boekingsbevestiging. Contact gehad met een medewerker, die bevestigde dat mijn boeking inderdaad niet in het systeem staat.
Ik heb sindsdien meerdere keren mails gestuurd om mijn geld terug te vragen, maar krijg elke keer loze beloftes terug. Eerst zou het binnen 5 werkdagen terugbetaald worden. Ondertussen zijn we ong een maand verder en ik krijg net als antwoord dat het geld binnen 2 tot 3 weken op m’n rekening moet staan… ben bang dat ik m’n geld nooit meer terugzie :/
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen 3 werkdagen het geld op mijn rekening hebben staan! Een extra tegoedbon zou netjes zijn, maar dan niet van getyourguide, want daar bestel ik niks meer;)
