Klacht: Gescheurde speen

Preeti op 08 december 2014 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben een case aangemaakt en per mail contact opgenomen.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 8 december 2014

Een ouder meldt dat de Difrax speen, die pas vier dagen in gebruik was, gescheurd is, wat zorgwekkend is omdat hun pasgeboren kind er nog op heeft gezogen. De ouder vindt het onacceptabel dat dit kon gebeuren en heeft de winkel bezocht, waar hen werd geadviseerd om een klacht in te dienen bij Difrax. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn kind is op 29-11-2014 geboren. Ik gebruik de difrax speen sinds 4 dagen. En de speen is nu al gescheurd. Mijn kind heeft er nog op gezuigd omdat ik niet wist dat de speen kapot is en ik had het ook niet verwacht. Ik vind het wel belachelijk want een king van 1 week oud die niks kan zeggen en er gewoon op blijft zuigen. Er kon ook wat gebeuren met mijn kind. Ik ben terug gegaan met de speen naar de winkel, maar de winkel heeft mij gezegd om een klachten mail te sturen naar difrax.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuwe speen krijg of als de speen vergoed wordt. Eindelijk ook niet omdat ik nu niet zeker weet of die ook zo snel kapot zal gaan. Maar een beter oplossing weet ik ook niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 10 december 2014 om 22:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben een case aangemaakt en per mail contact opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM