Klacht: waardeloze klantenservice

peterenniek op 24 augustus 2020 over Gereedschapcentrum.nl in de categorie Internetshops - Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gereedschapcentrum.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl en zien nu uw klacht uit februari. Excuses dat de klacht niet eerder in behandeling is genomen. Mocht het probleem nog niet voor u zijn opgelost, dan horen wij dat graag....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een machine gekocht maar echt niet blij met de werking, ze doen lastig met retourneren omdat ik de machine eenmaal getest heb (en deze dus niet meer nieuw is), erg kinderachtig. Ze boden hierna aan om de machine te controleren met een garantie aanvraag, heb deze op eigen kosten moet opsturen en ze sturen hem doodleuk retour, deze nemen we niet terug. U krijg ook geen geld retour, dit is gewoon oplichting, hier nooit bestellen!

Gewenste Oplossing:

geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gereedschapcentrum.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gereedschapcentrum.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gereedschapcentrum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gereedschapcentrum.nl

Heeft op 18 december 2020 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door peterenniek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM