Mijn Klacht:

Genworth keert ziekteuitkering o.b.v. claim niet uit/ verwijst naar financiële bijsluiter maandlastenbeschermer en stelt dat ziekte in 120 dagen nadat dit zich voordoet moet worden gemeld bij de verzekeraar.
De ziekte heb ik opgelopen in 2008.
De maandlasten beschermer vermeldt echter dat schade moet worden gemeld bij de verzekeraar.

Mijn ziekte betreft een door medici vastgestelde psychische aandoening (PTTS Posttraumatisch Stress Syndroom). Na uitgebreid onderzoek is in 2014 letselschade vastgesteld en erkend door de Medisch Adviesgroep (MAG). Er is voor 1 jaar schade vastgesteld 2008-2009.
Genwordt stelt dat ik geen verzekering heb voor letselschade, maar voor ziekte. Omdat Genworth vraagt naar een schademelding kon niet eerder dan nadat deze schade werd vastgesteld dit bekend worden gemaakt aan Genworth.Er is onduidelijkheid in de terminologie die Genworth hanteert betreffende melding ziekte en melding schade.

Gewenste Oplossing:

Indien aan mij de uitkering o.b.v. mijn maandlastenbeschermer wordt uitgekeerd , ben ik tevreden. Ik lijd nu echter financiële schade.