Klacht: Zogenaamd niet thuis

Jacq1959 op 29 april 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 29 april 2023

Een klant van General Logistics Systems (GLS) ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorgservice. Na een melding dat de bezorger onderweg is, blijkt de levering niet te zijn uitgevoerd met de mededeling dat de klant niet thuis was, wat de klant als onterecht beschouwt. Daarnaast vindt de klant de kosten voor telefonische klantenservice onredelijk hoog.

Mijn Klacht:

Krijg je bericht de bezorger is onderweg. Dus blijf ik thuis en houd de deurbel scherp in de gaten.
Maar ineens staat er op de site, kon niet afgeleverd worden. Lekker makkelijk gewoon niet bezorgen en zeggen dat iemand niet thuis is, zo ben je natuurlijk op de zaterdag lekker vroeg thuis.
Dit is niet de eerste keer dat dit me overkomt met GLS, waardeloze service en bellen kost je 1 euro per minuut dus dat laat je ook wel uit je hoofd.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket gewoon op tijd geleverd wordt en er niet gelogen wordt over de bezorging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacq1959
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM