Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik ben vandaag speciaal thuis gebleven omdat ik een pakket verwachtte. Wat schetst mijn verbazing om opeens een mail te krijgen dat de bezorger langs geweest is maar mij niet thuis vond. Ik was namenlijk wel degelijk thuis. De bezorger heeft niet aangebeld en heeft ook geen niet thuis briefje in mijn brievenbus gedaan ook al staat dat in de mail! Ik vind dit zeer onprofessioneel en onterecht!
ik heb hierover gebeld en het enige wat ik kon doen was een nieuwe afspraak maken voor morgen. Dit betekent dat ik weer thuis moet blijven morgen! tevens had ik een nummer gekregen om een klacht in te dienen maar hier neemt niemand op. hierna heb ik geprobeerd nog een keer contact op te nemen met gls op het nummer wat in de mail staat, maar ook daar neemt niemand meer op.
ik moet wel zeggen dat ik dit vooral van de bezorger een zeer slechte zaak vind en ik neem dan ook aan dat hij hierop aangesproken wordt! niet langs geweest, niet aangebeld, geen briefje in de brievenbus. volgens mij had hij gewoon geen zin om langs te komen. iets anders kan ik niet concluderen uit dit verhaal.
ik moet dus morgen weer thuis blijven zonder garantie dat het nu wel goed gaat… slechte reclame voor jullie bedrijf.
Tevens weer gebeld met GLS, nemen of niet op, of verbinden me door met depot in rotterdam waar ook niet wordt opgenomen. wat een slechte klantbehandeling!!!
mvg Nicdsb
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als de chauffeur berispt wordt cq ontslagen als hij dit vaker heeft gedaan Ên ik vandaag mijn pakketten nog krijg!
