Mijn Klacht:
Koffer besteld en wordt bezorgd door GLS. Zaterdan 22-4 zou het thuis afgeleverd moeten worden. Hele dag Thuis gezeten met ramen open dat iedereen kan zien dat iemand thuis is.. geen bel gehoord( bel doet het, heb het nagecheckt) opeens kreeg ik een mailtje met een Niet-Thuis-Bericht, huh ik was hele dag thuis maar geen enkele bel gehoord en niemand voor de deur gezien. Ik bel gelijk maandag naar de klantenservice hoe het ermee zit want ik was gewoon thuis en is groot pakket dus wil het thuis geleverd worden. ‘ Mevrouw ik zie aan onze gps dat de bezorger degelijk voor u aan de deur was maar niemand was thuis’, ik had geen zin in discussie dus heb het maar gelaten. Volgens mij klopt hun gps voor geen meter of de bezorgen was even langsgegaan in mijn straat maar verder gereden ofzo ik weet het niet! Ik weet dat ik thuis was met open ramen en dat er geen pakket is bezorg! Ik maar een depot uitkiezen, een groot pakket ik heb geen vervoer maar ik moet het wel elders ophalen. Maandag 24-4 na 17:00 kan ik ophalen bij een winkel stond op de site, ik heb van werk eerder weg moeten gaan om optijd bij die winkel te zijn (uren opgenomen) ennu??!! Geen pakket aanwezig! Ik doe nog mijn best om mijn pakket te krijgen maar gls??!! Slecht! Slecht!! En nog eens Slecht!! Morgen kan ik weer proberen!! Dit is niet mijn eerste keer dat ik online bestel altijd verliep het goed, 1x gsl en nooit meer! Ik kijk wel uit wie bezorgd!
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket daadwerkelijkheid op mijn huisadres wordt afgeleverd en gls toegeeft dat ze niet voor mijn deur waren geweest!
(10)
