Klacht: Wel thuis!!!

Naomi1107 op 16 juli 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Allereerst bedankt voor uw melding op klacht.nl. GLS tracht te allen tijde antwoord te geven op uw vraag, verzoek of klacht, echter heeft het wel de voorkeur via onze website: https://gls-group.eu/NL/nl/contact Het is haast onmogelijk om op alle online...

Status Opgelost
Datum 16 juli 2020

Een klant van General Logistics Systems (GLS) ontving een e-mail waarin stond dat zijn pakket niet kon worden bezorgd omdat hij niet thuis was, terwijl hij dat wel was. Na contact met de klantenservice bleek dat er vaker klachten over dit probleem binnenkomen, maar de klant voelde zich niet serieus genomen en moest zijn pakket zelf ophalen, wat voor hem een fysieke belasting vormt.

Mijn Klacht:

Vanmorgen kreeg ik een email met de mededeling dat ik niet thuis was en mijn pakket dus niet bezorgd kon worden!! Raar want ik was wel thuis en mijn bel doet het heel goed, ik heb gebeld met het nummer die in de mail stond! Deze mevrouw vertelde mij dat er veel vaker klachten binnen komen hierover en ik moest een andere nummer bellen. Dit heb ik ook gedaan en daar werd gewoon doorleuk gezegd nou ik maak er even een melding van!!.. En dat was het!! Ik snap dat er geen bergen verzet kunnen worden door de telefoon maar luister eens ik heb betaald voor het bezorgen en als nog moet ik het zelf gaan halen.. Ik ben rug patiënt en als ik iets zelf kan gaan halen dan hoef ik het ook niet te bestellen.. Ik wil ook wel bij jullie werken, blijf gewoon in mij. Bus zitten kijken naar een huis of op mijn telefoon, vervolgens kijk ik op mijn horloge en vind het tijd om verder te gaan!! Makkelijk geld verdienen toch, en ach laten die mensen zelf maar achter hun pakket aan gaan.. Ik pik het niet meer want dit Is niet de eerste keer dat dit gebeurd!!

Mijn pakket moest bezorgd worden aan

9675ma nummer 28!! Ga maar eens uitzoeken welke malloot er op deze route rijdt en stuur hem maar gelijk met vakantie want blijkbaar is deze persoon dat nodig

Gewenste Oplossing:

Nergens

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Naomi1107
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM