Mijn Klacht:
Vandaag zou in de ochtend een pakketje van GLS komen.
Dit is medicatie voor ons paard. Dus niet iets wat ik graag mis.
Om te zorgen dat ik thuis was heb ik mijn ochtenddienst gewisseld naar een avonddienst wat niet altijd makkelijk is gezien de werkdruk in het ziekenhuis.
De hele ochtend braaf gewacht kijk ik rond 10u op mijn mail en heb ik een mail ontvangen dat ik niet thuis was. Deze om 9.05u ontvangen. Wederom voor de zoveelste (4e) keer niet aangebeld en gewoon retour gestuurd naar het depot.
GLS opgebeld om te vragen wat er mogelijk is aangezien ik deze medicatie toch wel echt nodig had. Vrouw aan de telefoon erg geirriteerd en zegt er niks aan te kunnen veranderen. Ik snap dat hun er niks aan kunnen doen dat de bezorger niet aanbelt maar de manier waarop ze het zegt was belachelijk.
Het pakketje ging retour naar het depot en we kunnen het maandag ophalen bij een ophaalpunt. Wat vervolgens niet eens bij ons in de buurt is. We konden niks meer kiezen in onze omgeving dus dan moesten we maar wat verder rijden.
Zeer slecht service!!! En hier konden we het mee doen. Ook al voorgehad dat het pakketje gewoon OPEN voor de deur werd geplaatst.
Gewenste Oplossing:
Nee absoluut niet. Heb niet het idee dat ze gedaan hebben wat ze konden.
