Mijn Klacht:
Voor de 2e keer een product besteld via een webshop wat via GLS bezorgd zou worden. En wederom word er niets bezorgd. Moet zelf achter mijn pakket aan en word er op internet aangegeven dat wij niet thuis zijn. Beide dagen netjes thuis geweest. De 2e gelegenheid vierden wij zelfs onze zoon zijn 1e verjaardag. Ook geen brief door de brievenbus, dus gewoon makkelijk geld verdienen voor de chauffeur. alles wat al een verdieping omhoog is of een lift in moet blijkt namelijk teveel moeite te zijn, dus per definitie; “Niet thuis”.
Contact opgenomen met GLS, mevrouw Debby aan de telefoon reageerd niet op mijn klacht en verteld dat IK zelf het pakket mag komen ophalen. IK HEB GEEN AUTO? moet ik nu op mijn fiets een barbecue gaan ophalen??!?!
Ontzettend boos op GLS, chauffeurs worden er niet op aangesproken en blijkt zoals hierboven dat het dus aardig vaak gebeurd. Voor mij hoeft voortaan niets meer via GLS bezorgd te worden!
Gewenste Oplossing:
Als de chauffeurs worden aangesproken op het feit, en voortaan word nagegaan wat de chaufeurs wel of niet leveren. Mijn pakket op tijd leveren gaat nu al niet meer lukken, zoals zij zelf aangeven. Een excuus brief zou enigszins nog op zijn plaats zijn.
Wat mij nog rest is dat ik de webshop kan vragen of zij willen opdraaien voor de kosten van GLS hun fout. Van de zotte! Makkelijk verdiend wederom. dus die kans hebben ze al verspild.
