Mijn Klacht:
Eerste en laatste keer dat ik gebruik heb gemaakt van dit bedrijf. Via een eerste niet thuis melding verzocht het pakket vandaag af te leveren. Zowel de eerste keer als deze keer aangegeven dat het ook bij buren afgeleverd mag worden want mijn zoontje van 4 moet nou eenmaal opgehaald worden van school. Dus ja hoor, tot 14:15 de hele tijd thuis geweest en 14:25 bezorger geweest maar niet bij buren afgeleverd die gewoon thuis waren. Kon ik het pakket ophalen in Amsterdam terwijl ik in Almere woon, dus dat ga ik natuurlijk niet doen. Bel ik het bedrijf om aan te geven dat mijn buren gewoon thuis waren: krijg ik toch de meest onbeschofte klantenservice medewerkster aan de lijn. Al met een heel vervelende toon: ik had zelf gezegd dat ze vandaag konden komen en dan moet ik er maar zijn en over de buren ging ze niet met mij in discussie. Pakket mag dus terug naar de afzender en ik gebruik GLS NOOOOIT meer. Dus als je andere opties heb zou ik vooral iets meer betalen voor betere service.
Gewenste Oplossing:
Ik denk niet dat er een oplossing is, had het netjes gevonden als mijn pakket gewoon bij de buren afgeleverd was zoals aangegeven of als de bezorger het een half uurtje later nog even had geprobeerd. Op deze manier wordt je dus geacht de hele dag bij de voordeur te zitten. Als je alleen al even gaat douchen is je kans blijkbaar al verkeken.
