Borchert op 07 juli 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
GLS heeft een 'niet thuis' bericht gestuurd voor een bezorging aan een verzorgingshuis, terwijl de bewoners en verzorgers altijd aanwezig zijn. De klager stelt dat de bezorger het adres niet heeft bezocht of niet heeft gewacht op het openen van de deur, wat heeft geleid tot ernstige interne gevolgen.
GLS stuurt een ‘niet thuis’ bericht. Het bezorgadres is een verzorgingshuis voor invalide bejaarden. De bejaarden en hun verzorgers zijn altijd thuis. Niet thuis is uitgesloten. De GLS-bezorger heeft het adres helemaal niet bezocht, of heeft na het aanbellen niet gewacht tot de deur geopend werd. Dat duurt 10 seconden. Het niet bezorgen had intern rampzalige gevolgen.
Bezorging volgende dag, ook al is het zaterdag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
