Klacht: Waardeloze service

Renee Chantal Abbink op 13 juli 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 13 juli 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft onvrede geuit over de service van het bedrijf. Ondanks dat de traceercode aangaf dat het pakket al geleverd was, heeft de klant het pakket niet ontvangen en betwist hij de handtekening. Daarnaast wordt de communicatie met de klant als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Heel de dag op mn pakket gewacht maar tevergeefs. De traceercode geeft aan dat het gisteren al geleverd zou zijn, ik zou zelfs getekend hebben ervoor. Onzin. Hoe kan het dat zo’n bedrijf nog steeds bestaat. Ze doen maar wat. Onbetamelijke bedrijfsvoering heet dat. Communucatie naar de klant toe is nihil.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn pakket alsnog krijgen. Heg is een verjaardagscadeau maar nu dus wel te laat. Excuses zouden ook wel op hun plaats zijn.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Renee Chantal Abbink
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM