Mijn Klacht:
Hallo,
Dinsdag, bestel ik een product dat via GLS bezorgd zou worden op woensdag 4 mei tussen 1530 en 1830. Ik heb netjes gewacht, langzaam werd het 8 uur. Tot mijn verbazing, nogsteeds geen pakketje (er reed rond 16:00 een bus GLS door de straat) om 20:09, een update Track Trace, helaas kon het pakketje niet worden afgeleverd, met een code 35260. Wat dat zou betekenen, geen flauw idee (belachelijk systeem). Het zou de volgende dag opnieuw geprobeerd worden, weer tussen 15:30 en 18:30. Dus ik dacht, prima.. geef het nog een kans. Nu, 5 mei rond half 9 kijk ik weer op de track en trace, en ja hoor. Het is verschoven (ZONDER REDEN) naar 6 mei, zelfde tijdstip. Dus, ik bel de klantenservice. Die kunnen je ook niet te woord staan want ze weten niet meer dan wat ik zelf ook al had kunnen zien op de website, een simpele waarom? Word beantwoord moet, ja de bezorger is het niet gelukt. Waarop ik vraag, wat is de reden? Ook geen antwoord. Wat is de reden voor klantenservice als jullie niet eens een service kunnen verlenen? Echt het meest waardeloze gesprek (kost ook tijd en geld). Misschien een idee om eens duidelijk en eerlijk te communiceren naar je klanten.
Gewenste Oplossing:
Dat het vandaag word geleverd, zo snel mogelijk.
Lukt dat niet, wil ik een vergoeding.
