Mijn Klacht:
Op 3/8 j.l. ontving ik een bericht van gls dat door mijn afwezigheid (ik was de hele dag thuis)er een pakje niet kon worden bezorgd. Na telefonisch contact met GLS krijg ik te horen dat ik het betreffende pakje kon ophalen op de Rijswijkseweg, vanaf maandag 6/8 tussen 17.00 en 17.30 uur.
Zo gezegd zo gedaan, op maandag 6/8 ga ik naar genoemd adres, om daar tot ontdekking te komen dat de winkel op maandag én dinsdag gesloten is.
Vervolgens belde ik nog een keer met GLS om een telefoonnummer te krijgen om van de telefoniste een telefoonnummer te krijgen waarop ik geen gehoor krijg.
Op woensdag 8/8 ben ik opnieuw naar bovengenoemd adres gegaan, om nu te moeten constateren (dankzij een buurman die het mij vertelde) dat ‘ze met vakantie waren’.
Ik ben 85, niet goed ter been en bovengenoemd adres ligt voor mij niet meteen om de hoek, ik ben er een tijd voor onderweg. Voor mij is dit een waardeloze manier van communicatie en van post bezorgen
Gewenste Oplossing:
Bij bestelling aan huis, op een afgesproken tijd
