Mijn Klacht:
WAARDELOOS! Dat is hoe ik de service en levering van GLS zou omschrijven! Gisteren kreeg ik een niet-thuis melding, terwijl ik de gehele dag heb zitten wachten! En vanochtend belde er een jonge jongen aan, ik doe open en vervolgens zie of hoor ik niemand meer!?
Ik woon in een appartementencomplex op de 2e verdieping. Levering van een pakket aan huis is toch écht tot aan mijn voordeur. En dat betekent niet in de gang flikkeren bij de brievenbussen in het onderportaal.
Ik heb een gebroken enkel en kan niet naar beneden!
Ik betaal voor levering aan huis!
En dat gebeurt simpelweg niet!
Het is nu de tweede keer, dat de levering niet goed gaat.
Klantenservice doet niks, de bezorgers maken er een potje van en niemand biedt excuses aan.
Waardeloos!
Gewenste Oplossing:
Dat ze de bezorger erop aanspreken en uitleggen, dat levering toch écht aan de deur in de handen is van de ontvanger en niet in het voorportaal bij de ingang van een complex flikkeren!!
Excuses zijn bij GLS toch niks waard.


