Klacht: Waardeloos!

Veerdeg op 23 augustus 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 23 augustus 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) ervaart problemen met de levertijd van zijn pakket, dat langer dan de aangegeven 3 tot 5 dagen op zich liet wachten. Bij de levering was de klant niet thuis, waarna het pakket over een hek in de regen werd gegooid, wat resulteerde in schade aan de doos. Daarnaast ondervond de klant moeilijkheden bij het indienen van een klacht, met hoge kosten voor telefonische ondersteuning en lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Levertijd: 3tot5 dagen.. Ik kan niet kiezen voor een afleverpunt of dag/tijd kiezen. Ik kan ook niet 5 dagen binnen blijven. Op moment van bezorgen was ik er niet. Het pakket is in mijn achtertuin gegooid, over een 2m hoog hek, in de regen! Doosje uiteraard stuk en doordrenkt!! Vervolgens wil ik een klacht indienen: een nummer 1,10 per MINUUT!!!!! En een gratis nummer, waarbij de na 30minuten in de wacht nog niemand aan de lijn hebt…

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk contact met de klantenservice, ik zou graag een officiële klacht willen indienen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Veerdeg
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM