Mijn Klacht:
De vervoerder meldt dat het pakket niet kon afgeleverd worden omdat onze adres gegevens zogezegd onjuist of onvolledig waren.
TOTALE ONZIN ! Wij vermoeden dat hij gewoon geen zin had om langs te komen. De voorbije drie dagen (inclusief dus de dag dat ons adres blijkbaar niet klopte) zijn VIER mensen iets komen ophalen dat wij via tweedehands verkocht hadden of gratis wilden wegschenken. Die mensen kenden ons niet en hadden dezelfde adresinformatie als de vervoerder van GLS.
Wij zijn tevergeefs een hele dag thuis gebleven voor een vervoerder die – om welke reden ook – niet opdaagt. Het ging dan nota bene nog om een bed dat bedoeld was voor een bejaarde die nu de keuze had om op een matras op de grond of op een te korte canapé te slapen. Ik heb me voorgenomen om niets meer te kopen bij een bedrijf dat aangeeft te zullen leveren met GSL.
Gewenste Oplossing:
Als de vervoerder eerlijk zou zijn en geen onzin uitvluchten zou aanhalen om te verklaren waarom hij niet langs gekomen is.
En mocht er een gegronde reden voor vertraging zijn, dat hij dat dan meldt, dan zitten we geen hele dag voor niks te wachten..
Tenslotte : àls hij een adres zogezegd niet kan vinden, dan kan hij toch even telefoneren om aan ons te vragen waar hij juist moet zijn ? Al veronderstellen wij toch dat hij een gps ter beschikking heeft ?
(10)
