Mijn Klacht:

Ik heb gisteren en vandaag op een pakket zitten wachten. Volgens jullie website en de e-mail die wij kregen kon ons pakket gisteren tussen 12 en half 4 worden geleverd. Ik heb heel de tijd gewacht en vandaag heb ik dat ook gedaan. Pakket is er nog steeds NIET.

Ik vind dat gls hun dienst niet goed hebben geleverd want er staat toch echt 2 januari in de e-mail en toen dat niet geleverd kon worden hebben jullie niks laten horen. Op z’n minst stuur je toch een email.

Vandaag ook geen bericht weer wachten, nu is mijn geduld op en denk ik dat het vermist is dus heb ik gebeld naar bedrijf en die zegt pakket afgegeven te hebben en dat het al bezorgd moest zijn. Hij gebruikt jullie dienst en gaf mij jullie 0900 nummer. Waarom 0900? Als jullie mijn pakket niet leveren en ik wil weten waar het blijft moet ik dat toch met elk gewenst contact mogelijkheid gewoon kunnen doen. Wat voor service is dat? PostnlDHL hebben dat niet.

Gewenste Oplossing:

Ik eis je gratis nummer online zetten en ik wil mijn belkosten tijdwacht compensatie. En dat de bezorgers) bedrijf zich houden aan hun beloftes of tijdig informatiecompensatie geven.

Ik ben al een mooie streek met klachten aan het indienen via ConsumentenbondRijksoverheidkassa tv programmaGLS websiteetc

Beoordeling 2/10 (10)

Ze hebben helemaal niks gedaan. Ze gaven aan contact opgenomen te hebben met de leverancier. Daar heb ik contact mee gehad en die geeft aan dat hij geen email van GLS heeft ontvangen. Verder heb ik hun email beantwoord maar ik heb geen reactie/antwoord terug gekregen.

Ik vind dat ze moreel gezien 2 oplossingen hebben: 1. mijn wachttijd en belkosten vergoeden en 2. De nummer die je gelijk op google vind met 0900 te vervangen met hun 088 nummer waarbij je met dezelfde servicemedewerkers wordt verbonden oftewel ze moeten stoppen met het uitmelken van klanten die gebruik maken of willen maken van hun diensten. In mijn email heb ik gezegd dat als ze oplossing 2 toepassen (dus niet meer klanten uitmelken) dan hoeft oplossingen 1 (mij compenseren voor alle ongemak veroorzaakt door GLS) niet meer.