Klacht: Verkeerd bezorgd??

Brillenglazen op 17 juli 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 17 juli 2023

Een klant heeft problemen ondervonden met de bezorging van een pakket van AEG Electrolux via GLS. Ondanks dat het pakket als bezorgd werd gemeld, ontving de klant geen notificatie en was er op de aangegeven momenten niemand thuis. De klant ervaart zowel GLS als AEG als onbereikbaar en onresponsive in hun communicatie.

Mijn Klacht:

Ik zou van AEG Electrolux een pakket teruggestuurd krijgen.
ARG is ook een waardeloos bedrijf, ze versturen dat pakket zonder mij te informeren wanneer en met welke verzender.

Na eindeloos mailen en bellen bleek mijn pakket al bezorgd te zijn?!

Notabene: op vrijdag 7 juli zou er een Niet Thuis bericht achter gelaten zijn, en op maandag 10 juli is het pakket bezorgd.

Op beide tijdstippen was ik gewoon thuis. Heb op die vrijdag ook geen Niet Thuis bericht gekregen.
En op maandag geen pakket gekregen.

GLS is niet bereikbaar, 1 uur in de wacht gestaan, en reageert niet op mijn klacht (31961491).
AEG zegt niets te gaan doen?!

Beide bedrijven dus waardeloos! Niet bereikbaar of aanspreekbaar!

Gewenste Oplossing:

Nee want ik hoor helemaal niets?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brillenglazen
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM