Klacht over General Logistics Systems (GLS)

Klacht: Verdient GLS aan hun slechte service?

FC2041 op 22 december 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over General Logistics Systems (GLS)

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

General Logistics Systems (GLS)

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Nieuwe klacht

Datum 22 december 2022

Een klant van GLS uit zijn onvrede over de service van het bedrijf, omdat een pakket al drie dagen in het depot ligt zonder verdere informatie over de aflevering. Hij wijst op de belofte van een levering binnen 24 uur en bekritiseert de kosten voor het bellen naar de klantenservice. De klant eist verbeteringen in de bezorging en toegang tot een gratis klantenservice.

Mijn Klacht:

Pakket ligt al sinds drie dagen in het depot bij GLS. GLS belooft binnen Nederland aflevering in 24 uur. Status geeft aan dat de aflevering is gepland maar ik krijg geen bericht. Waardeloos. Dikke onvoldoende voor GLS. En als je hun klantenservice wilt bellen mag je eerst een euro betalen. Kortom: ze verdienen aan hun slechte service. Wat waardeloos. Weer dikke onvoldoende voor GLS!
Zorg dat je het pakket binnen de afgesproken 24 uur in Nederland bezorgt en zorg voor een gratis toegang tot klantenservice via live-chat of gratis telefoonnummer.

Gewenste Oplossing:

Pakket zsm bezorgen.
Op fatsoenlijke manier communicatie mogelijk maken met het bedrijf via live-chat of gratis telefoonnummer.
Stop het verdienmodel om aan aan slechte service en betaalde belllijnen te verdienen!

Beoordeling 1/10