Terug

Klacht: Twee pakketten vooraf geweigerd maar toch geleverd

quickssilverr op 01 december 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf General Logistics Systems (GLS)
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Nieuwe klacht
Datum 1 december 2023

Een klant heeft twee producten besteld en deze geannuleerd via de verzendingsmail van GLS, waarbij hij ervoor koos de zending te weigeren. Desondanks zijn de pakketten toch geleverd, terwijl de klant niet thuis was. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met GLS, maar zonder succes, en verzoekt nu om kosteloze retourzending van de pakketten zonder verzendkosten.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 aparte producten besteld bij een bedrijf maar deze uiteindelijk toch geannuleerd via de verzendingsmail van GLS zelf. Je kunt hierbij namelijk kiezen dat je de zending weigert en GLS deze retourneert naar het bedrijf van afkomst.

Bij beide bestellingen hiervoor gekozen, maar deze zijn alsnog geleverd bij mijn thuisadres (bij de buren omdat ik zelf niet thuis was). Contact proberen te krijgen met GLS maar ik krijg geen gehoor aan hun zijde.

Ik wil graag dat GLS kosteloos mijn pakketten retourneert naar herkomst en ik niet opdraai voor deze verzendkosten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat GLS kosteloos mijn pakketten retourneert naar herkomst en ik niet opdraai voor deze verzendkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door quickssilverr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Andere klachten over General Logistics Systems (GLS)

Alle klachten over General Logistics Systems (GLS) →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over General Logistics Systems (GLS)
Zo werkt het