Klacht: Tuinset maar half geleverd

Kvrolijk op 07 juni 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 7 juni 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een tuinset door GLS, waarbij slechts de helft van de pakketten is afgeleverd. Van de vier pakketten zijn er twee bezorgd, terwijl de andere twee nog op verschillende depots staan. De klant uit zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van de bezorgservice en de verwarring rondom de bezorgdata.

Mijn Klacht:

Het is ongekend, gisteren een halve tuinset geleverd, het zijn in totaal 4 pakketten, 2 afgeleverd. Vervolgens kijk ik de track en trace staat er nog 1 pakket bij het depot in Utrecht en 1 pakket op het depot in Duitsland. Die uit Utrecht zou vandaag tussen 12.30 en 15.30 geleverd worden, nu nog steeds niets. Andere pakket staat gepland voor morgen maar heb er een hard hoofd in. 1 Tuinset, 4 pakketten die bij elkaar horen en 3 verschillende bezorgdata. Het is niet dat mensen niks beters te doen hebben, kan je je als bedrijf indekken en al aangeven dat er krapte op de arbeidsmarkt is maar ik vind dit echt belachelijk. Voortaan voordat ik iets bestel eerst bij de webshop maar vragen wie de bezorgdienst is waar ze mee werken. Altijd ellende met GLS

Gewenste Oplossing:

Dat mijn Tuinset nu eens compleet geleverd wordt 3 dagen thuisblijven voor 1 levering is echt belachelijk en dan nog is pakket nummer 3 vandaag niet eens geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kvrolijk
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM