Mijn Klacht:

Zendingsnummer:01053142069489

Ik zou van GLS op 8 oktober een pakketje uit het buitenland moeten ontvangen. Nu gaf de TT code aan het bij de buren op nummer 33 bezorgd zou moeten zijn. Echter hebben zij niks gekregen (er staat ook geen echte daadwerkelijke handtekening bij de TT). Gebeld met GLS en zij gaven aan de afleverscan aangaf dat het op nummer 20 bezorgd zou zijn. Wat erg vreemd is want dat is aan de hele andere kant van de straat. Nou ik daar langs geweest en zij hadden het niet. Ondertussen ben ik toen maar langs heel mijn flat geweest en niemand heeft iets gehad. En ook nog bij nummer 20 voor de zekerheid. Ondertussen hang ik nu al sinds 8 oktober elke dag soms meerdere malen per dag aan de lijn met de klantenservice. Er was een medewerker die geprobeerd had de chauffeur te bereiken. Dat lukte niet direct maar daarna heeft hij het nogmaals geprobeerd en mij netjes teruggebeld dat hij de chauffeur gesproken had en dat hij het zich niet meer kon herrineren maar alsnog die dag naar mij zou terug rijden om het pakket alsnog? te bezorgen. Wat ik natuurlijk vreemd had omdat er dus op leek dat hij het dus inderdaad helemaal nergens bezorgd heeft. Ik heb toen die dag (afgelopen woensdag) heel de dag thuis lopen wachten in de hoop dat het alsnog bezorgd zou worden. Maar er is niemand geweest. Ik donderdag weer gebeld en ze blijven u maar zeggen dat de verkoper een onderzoek moet starten. Wat zij al 2 keer gedaan hebben en de klantenservice geeft aan dat zij niks ontvangen hebben? Ik heb ze nu screenshots gestuurd van de e-mail die de verkoper naar ze gestuurd heeft en alsnog blijven ze aangeven dat zij een onderzoek moeten starten? Ze liegen dus gewoon keihard dat ze geen e-mail gekregen hebben. Zo belachelijk dit, het gaat om een mega duur pakket. Ik wil z.s.m. een oplossing!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakket alsnog gewoon bezord word.