Mijn Klacht:
Pakket onjuist aangenomen door Parcel Shop (als shop return in plaats van nieuwe zending) en hierdoor niet traceerbaar.
Op advies van call center mail verzonden met al het denkbare aan bijlagen (verzendlabel, ontvangstbewijs, pakketfoto, afmetingen, gewicht, etc)
In 3 weken 2 zeer summiere reacties gehad en inmiddels al weer 9 dagen radiostilte.
GLS Denemarken doet namens ontvanger ook pogingen om contact te maken; er wordt simpelweg niet gereageerd door NL…
Hoe kan het dat 1) dit pakket ondanks een shop return label niet traceerbaar is en 2) er zeer traag tot niet gereageerd wordt? en 3) er niet de indruk wordt gewekt dat er actie wordt ondernomen terwijl het van groot belang is dat pakket bij ontvanger aankomt.
Gewenste Oplossing:
Het pakket in bezit krijgen, ofwel door de ontvanger, ofwel door mijzelf.
