Klacht: Tot twee keer toe

anja geers op 18 augustus 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 18 augustus 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) ervaart problemen met de levering van een pakket dat fruit bevat. Het pakket is twee dagen achtereen niet afgeleverd, ondanks dat er mensen thuis waren om het in ontvangst te nemen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ervaart frustratie door de lange wachttijden en het gebrek aan respons, wat leidt tot de beslissing om in de toekomst geen gebruik meer te maken van GLS.

Mijn Klacht:

Het pakket, dat ik had verstuurd, is tot twee dagen achter elkaar niet aangekomen. De eerste dag was het ineens niet thuis, terwijl er mensen thuis zijn bij iemand die net geopereerd is. De tweede dag weer een mail, dat het geleverd al worden tussen 12.30 en 15.30 Je raadt het al: weer niets. En durf te wedden dat ik zo dadelijk weer een mail met niet thuis zie verschijnen. In het paket zit echter fruit. Zou binnen 12 uur geleverd worden. Nu dus bijna 48 uur verder. Ik krijg ze niet te paken. Je zit kwartier met een bandje en vult maar weer een klachtenbrief in. Maar niks, nada . Liever nooit meeer iets met GLS.

Gewenste Oplossing:

Ik wil hert geld, dat ik betaald heb voor het pakket van hun terugzien. 44 euro weggegooid...........

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door anja geers
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM