Klacht: terugscan

JeLoo op 10 januari 2018 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Jeannet Looyé, Deze klacht is 11 Januari 2018 per mail aan u beantwoord en afgehandeld. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u...

Status Opgelost
Datum 10 januari 2018

Een klant heeft dekbedden besteld bij nachtrustonline.nl en ontving een track en trace-code, maar kon geen bezorginformatie vinden. Ondanks dat het pakket volgens de trackinginformatie in Zwolle is aangekomen, heeft de klant het pakket niet ontvangen en vraagt zich af waar het nu is, terwijl het bezorgadres Steenwijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week vrijdag dekbedden besteld bij nachtrustonline.nl. gisteren de track en tracecode gekregen waarin ik niet kon zien wanneer het bezorgt ging worden. code geprobeerd maar niets. zou vandaag komen en hele dag thuis gebleven en niets ontvangen. wel staat er bij de track en trace dat hij vannacht om
00.35 in Zwolle aankomt
07.42 bestel Zwolle
13.07 aankomst Zwolle
16.10 terugscan Zwolle

pakket moet naar Steenwijk, staat ook in de mail dat steenwijk het bezorgadres moet zijn.
waar is mijn pakket nu?

Betaald en alles en niks gekregen.

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn dekbedden krijg en anders mijn geld terugkrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM