Mijn Klacht:
Op 26-4-18 zou pakket worden bezorgd 9.30-12.30uur. Om 13.30uur gebeld naar depot Stein. Medewerkster informeerde bij de chauffeur; was onderweg, zou ong 3 kwartier duren. Wegens afspraak in het ziekenhuis kon ik niet langer wachten. Geopperd of het pakket aan het einde van de oprit achter een container (niet zichtbaar voor voorbijgangers) kon worden gedeponeerd. Ik had het dringend nodig, bevat medicatie voor mijn hond. Geen probleem ze zou het aan de chauffeur doorgeven. Ook nog briefje aan de deur gehangen. Bij thuiskomst niet-thuis email. Weer gebeld, medewerker Mike van de Valk aan de telefoon. Een zeer onvriendelijk zelfs sarcastisch persoon. Eigen schuld, had ik maar iets moeten regelen. GLS had goed gehandeld. Ik moest maar wachten tot maandag. Er werd niet verder op ingegaan dat de collega mij verkeerde info heeft gegeven. Bij juiste info had ik kunnen regelen dat iemand anders thuis zou zijn. Ik ben zeer boos geworden en heb meegedeeld het gesprek te beëindigen.
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijke reactie van GLS.
(10)
