Mijn Klacht:

Pakket zou 25 september geleverd moeten worden, zelf thuis aanwezig maar toch een niet thuis briefje door de brievenbus. Vraag me dus af hoeveel moeite er is gedaan. Nieuwe tijd en datum gekozen, maandag 28 september, weer zelfde probleem 2 personen thuis aanwezig weer een briefje door de bus. Afspraak gemaakt om hem op een ophaalpunt op te halen op dinsdag, daar niet geleverd. Dus benzine kosten gemaakt. 0900 1116 660 gebeld konden mij niet helpen (2 min bel kosten van €1,- per minuut). Andere telefoon nummer gebeld 088 550 33 50. Na een stevig gesprek ging de desbetreffende man kijken waar het pakket zich bevond, na lang wachten kreeg ik te horen dat het pakket in Utrecht op het depot was gebracht in plaats van Rotterdam en ik woensdag 30 september terug gebeld ging worden hoe het opgelost ging worden, want dit wist hij niet. Dus weer 8 minuten telefoon kosten van weer €1,- per minuut!! Na telefoon kosten en benzine kosten verwachtte ik wel dat het pakket gewoon thuis gebracht ging worden! Dit ook telefonisch doorgegeven! Uiteindelijk woensdag 30 september NIET terug gebeld! Zojuist donderdag 1 oktober dus alsnog het pakket zelf op het afhaal adres op moeten halen, pakket volledig verfrommeld en zelfs kapot!

Zeer ontevreden over de service dus!!! Verwacht hier zeker een vergoeding voor!

Gewenste Oplossing:

Gemaakte kosten terugbetalen