Klacht: Slechte bedrijfsvoering of diefstal door personeel??

Rob024 op 30 december 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 30 december 2022

Er zijn herhaaldelijk afleveringen van pakketten door GLS zonder enige berichtgeving uitgesteld, waardoor de klant uiteindelijk zelf contact moest opnemen. Na te hebben vernomen dat het pakket naar een afhaalpunt zou worden gestuurd, arriveerde het daar niet, en bij navraag bleek niemand te weten waar het pakket zich bevond. De klant vraagt zich af of er sprake is van diefstal of structurele fouten binnen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Meerdere malen word de aflevering zonder berichtgeving verdaagd. Uiteindelijk zouden ze het pakket na contact naar een afhaalpunt sturen, maar daar komt het ook nooit aan. En na wederom zelf hierachter te moeten komen en contact te zoeken blijkt niemand te weten waar het pakket überhaupt is. Hoe kan dit gebeuren? Word er tussen het verlaten van het depot en aankomst gestolen? Of is er structureel iets fout?

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket eindelijk eens afleveren! Of mijn aankoop bedrag vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob024
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM