Terug

Klacht: Simpel het falen van het leveren van mijn pakket,steeds weer.

Georgina68 op 10 januari 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mw. Lacroix, Uw klacht is in behandeling genomen en besproken met het betreffende depot en de daarbij horende bezorger. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of per mail contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u hiermee...

Bedrijf General Logistics Systems (GLS)
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 10 januari 2020

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van zijn pakket, dat twee keer niet is afgeleverd. Ondanks contact met de klantenservice, die als duur en slecht werd ervaren, bleef de bezorging falen, zelfs na correctie van het huisnummer. Daarnaast werd het online volgen van het pakket als onbetrouwbaar ervaren.

Mijn Klacht:

Het falen van de bezorging van mijn pakket,tot 2 keer toe achter elkaar.
Tussen deze 2 geplande bezorgingen met GLS gebeld.Heel duur telefoonnummer.Slechte service krijg je daar dan ook nog voor.Reden van falen opgegeven door GLS zou de toevoeging van mijn huisnummer zijn.Terwijl dit wel juist staat geregistreerd bij de afzender van mijn pakket(Amazon.de)
Na correctie van deze toevoeging door GLS…opnieuw 2de poging bezorging weer niet geleverd.
Is dat nu echt zo moeilijk anno 2020 GLS??
Ook het online volgen van mijn pakket is een vaag verhaal.Klopt ook niet.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor deze bak ellende met GLS.(Moest 13€ verzendkosten betalen)
Het alsnog leveren van mijn pakket.
Jullie zijn een pakketdienst.Doe dat dan ook!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Georgina68
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Andere klachten over General Logistics Systems (GLS)

Alle klachten over General Logistics Systems (GLS) →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over General Logistics Systems (GLS)
Zo werkt het