Mijn Klacht:
Op vrijdag 20 juli jl. is GLS aan de deur geweest met een pakketje.
Toen wij thuiskwamen lag er een briefje in de bus.
Zondag 22 juli jl. heb ik aangegeven dat het pakketje vandaag kon worden geleverd.
GLS reed ons huis vandaag voorbij. Geen pakketje dus.
Telefonisch contact opgenomen met GLS om te vragen wanneer het pakketje geleverd zou worden.
Tot mijn grote verbazing en ontsteltenis wordt door de medewerkster van GLS meegedeeld dat het pakketje zoek is en dat ik maar contact op moet nemen met de afzender. Op mijn vraag of dat ik op de hoogte wordt gehouden, krijg ik het wazige antwoord dat dat zal gaan gebeuren door de afzender. Vreemd verhaal, het pakketje was per slot van rekening al bij GLS.
Mijn man heeft nogmaals gebeld en toen bleek dat er een verkeerd “niet thuis” nummer op het briefje stond. GLS zou het gaan uitzoeken en wij zouden voor 18.00 uur gebeld worden.
Het laat zich dus raden, van GLS hebben we nog steeds niets vernomen.
Krijgen we zojuist via Facebook een bericht van een mevrouw uit Leusden (wij wonen in Soesterberg)die in het bezit is van ons pakketje. Het pakje wat deze mevrouw via GLS zou ontvangen, is foetsie.
Onze privacy is hiermee geschonden door de fout van GLS omdat vreemde mensen de inhoud van ons pakketje hebben bekeken. Het betrof een fotoboek.
Tot op heden heeft GLS nog steeds geen contact met ons opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de reiskosten en telefoonkosten die wij hebben moeten maken.
En een verklaring van GLS.
(10)
