Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Aan: Klantenservice GLS
Onderwerp: Juridische klacht – Ongepaste afhandeling en schade veroorzaakt door een bezorger, Ref: 2420444

[DATUM]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf met betrekking tot een ernstige kwestie die ik onlangs met uw bedrijf, General Logistics Systems (GLS), heb ondervonden. Mijn klacht heeft betrekking op een onbevredigende levering van mijn bestelling (referentie 2420444) en de daaruit voortvloeiende schade aan mijn eigendom, veroorzaakt door uw bezorger.

Met betrekking tot het niet succesvol leveren van mijn bestelling, moest ik vier mislukte bezorgpogingen doorstaan, met onjuiste communicatie en zonder de belofte van de tracktrace. Hierover voel ik mij sterk ontgoocheld. Echter, mijn belangrijkste zorg, momenteel, is de schade veroorzaakt door uw bezorger aan het interieur van mijn auto, een auto die ik pas drie weken in mijn bezit heb.

Het nalaten van uw medewerker om verantwoordelijkheid te nemen voor zijn acties, en vervolgens de bijzonder ongepaste suggestie dat ik de politie moest bellen, is zowel verontrustend als onaanvaardbaar.

Onder de Wet op het consumentenrecht ben ik beschermd tegen nalatigheid en onprofessionalisme van dienstverleners. Ik vraag dan ook om de zaak op te lossen en de schade te vergoeden die uw medewerker heeft veroorzaakt. Oprechte erkenning van de situatie en passende compensatie is alles wat ik vraag.

Ik verzoek u om deze zaak met de juiste ernst te behandelen. Als er geen snelle, bevredigende oplossing is, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen en de volledige omvang van mijn rechten als consument te handhaven.

Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing van deze kwestie.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]