Klacht: Retour zending

Magalie Eelst op 18 april 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 18 april 2023

Magalie heeft moeite gehad met het retourneren van een pakket via GLS. Na meerdere locaties te hebben bezocht waar geen retourformulieren beschikbaar waren of waar retourzendingen niet meer werden geaccepteerd, kon ze uiteindelijk pas na 40 minuten haar pakket afleveren op een andere locatie.

Mijn Klacht:

Pakket retour zenden.

Eerst naar klieverink 68 waar ze geen retour formulieren hadden. Dus kon ik mijn pakket daar niet afleveren

Vervolgens ga ik naar Arends krijtstraart 15 in Diemen. Daar wordt gezegd wij doen dit al 1 jaar niet meer.
Terwijl het nog steeds staat op de site van GLS

Volgende stop Dorpsplein 26 in duivendrecht daar kon ik uiteindelijk mijn pakket afleveren.

Dit heeft mij dus in totaal 40 minuten gekost om een retour zending in televeren.

Met vriendelijke groet,

Magalie

Gewenste Oplossing:

Dat jullie de site aanpassen

En dat er op elke locatie voldoende retour formulieren zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Magalie Eelst
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM