Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Onderwerp: Klacht over niet-bezorging van pakket door GLS - Herhaaldelijk verzoek tot aflevering op adres

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger]
[Postcode en Plaats]

General Logistics Systems
[GLS adres]
[GLS Postcode en Plaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met het oog op consumentenrechten en beschermingswetgeving wil ik een officiële klacht indienen bij uw bedrijf, General Logistics Systems (GLS), over het niet naleven van uw verplichtingen als pakketleverancier.

Ik heb een pakket besteld voor bezorging door GLS, maar de bezorger heeft bij de eerste poging mijn adres gemist en een notitie achtergelaten waarin stond dat het pakket de volgende dag opnieuw zou worden geleverd. Ondanks de aanwezigheid van een GLS-bezorger in mijn straat de volgende dag, had deze mijn pakket niet bij zich. Ik heb vervolgens gekozen voor bezorging op een afhaalpunt.

Volgens artikel 6:230m lid 2a van het Burgerlijk Wetboek, hebt u de plicht om het pakket te bezorgen binnen de overeengekomen termijn. Zo niet, dan hebt u de verplichting om de consument daarvan op de hoogte te stellen en een nieuwe leveringsdatum voor te stellen. Deze bepaling is niet nageleefd.

Ondanks meerdere pogingen om contact met jullie op te nemen om deze kwestie op te lossen, heb ik geen reactie of oplossing gekregen van GLS. Dit is een schending van artikel 6:230c van het Burgerlijk Wetboek, dat aanbieders verplicht om op tijd te reageren op klachten van consumenten.

Ik verzoek dringend dat GLS passende maatregelen neemt om mijn pakket op mijn huisadres af te leveren zoals oorspronkelijk was overeengekomen, en communicatiekanalen verbetert om vertragingen of problemen te melden.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, in overeenstemming met artikel 6:230c van het Burgerlijk Wetboek. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[ Uw naam]
[ Uw adres]
[ Uw Postcode en Plaats]
[ Uw e-mailadres]
[ Uw telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.