Klacht: Pakketten niet geleverd

Gerdina Van Oudheusden op 31 augustus 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 31 augustus 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over de niet-levering van twee pakketten die op 31 augustus tussen half 2 en half 5 bezorgd zouden worden. Ondanks het wachten op de levering, werd de status om 16.10 uur gewijzigd naar terugboeking naar het depot, zonder duidelijke uitleg van de klantenservice over de reden van de niet-levering.

Mijn Klacht:

Via track en trace zou vandaag 31-8 tussen half 2 en half 5 twee pakketten geleverd worden. Niet bezorgd. Kijk ik in de status is het pakket om 16.10 uur weer teruggeboekt op het depot. Ik bellen, kost al een euro en dan laten ze je nog een kwartier wachten en zegt de meneer doodleuk, ik kan niet zien waarom het niet bezorgd is, zal vast een reden voor zijn. Morgen wordt het bezorgd. Dus ze laten je de hele middag wachten en geven niet eens een reden waarom ze niet gekomen zijn en morgen maar weer afwachten

Gewenste Oplossing:

Gewoon houden aan de datum en tijd die ze doorgeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerdina Van Oudheusden
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM