Mijn Klacht:
Maandag 21 november is er een pakketje naar mij verstuurd, deze zou dinsdag 22 november afgeleverd worden. Helaas was er niemand thuis toen het pakketje aangeboden werd. Ik verwachte een niet thuis briefje, helaas trof ik deze niet in mijn brievenbus. Online was te zien dat deze teruggestuurd is naar het depot, waarop ik de, achteraf gezien, verkeerde aanname deed dat de volgende dag poging twee zou plaatsvinden.
Wat schetst mijn verbazing, er staat online de melding N. In bestelling wat betekend dat het pakket in bestelling staat en niet bezorgd kan worden ivm ontbrekende gegevens van mijn adres?!? Ook wordt er aangegeven dat het pakketje teruggestuurd zal worden.
Hoe kunnen ze dan in vredesnaam de eerste poging gedaan hebben? En waarom geen tweede poging? IS er überhaupt wel een poging gedaan? Denk van niet!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakketje op kan halen bij mij in de buurt, of dat ze mijn pakketje bezorgen en mij een tijd geven van max 2 uur waarin ze komen zodat ik het pakket ook kan aannemen!
