Mijn Klacht:

Beste,
Mijn pakketje werd verwacht dinsdag 01/02/2021, de chauffeur is langsgekomen om 19u00 s’avonds en heeft de moeite niet gedaan om, zoals elk ander leveranciersbedrijf dit doet, het pakje bij onze buren te leveren.
Er zat een briefje in de brievenbus waarop stond dat ze het de volgende dag opnieuw zouden komen aanbieden. Ik heb toen een mail gestuurd (via contactformulier) om de info te geven dat bij afwezigheid de buren het pakje wel zouden ontvangen. Ik heb GEEN ANTWOORD gekregen. Woensdag 02/02, geen pakje … Donderdag heb ik gebeld en gevraagd of het pakje in Puurs was en of ik het mocht komen halen. Het antwoord was, we komen het wel leveren. De chauffeur heeft niet aangebeld, is niet bij de buren gegaan want er lag een briefje in de brievenbus waarop stond dat het de volgende dag geleverd zou worden.
Vrijdag 04/02, geen pakje. Tegen de middag werd ik gebeld om te zeggen dat ze het maandag zouden leveren, s’namiddags hebben we gebeld om te vragen of we het konden komen ophalen, maar NIEMAND NAM OP , we zijn 30 minuten aan de lijn geweest zonder succes. Maandag 07/02, GEEN PAKJE. Ik heb dinsdag ochtend om 8u gebeld, om 8u20 heb ik iemand aan de lijn gehad die mij geenszins wou helpen. Ik gaf aan dat ik geen nummer had en gaf mijn naam, maar die persoon blokkeerde en was absoluut niet vriendelijk. Ik heb toen het nummer gevonden, doorgegeven en, na 1 week wachten op een pakje, kreeg ik te horen : we zijn er mee bezig. Als het pakje vandaag, dinsdag 08/02 niet geleverd wordt, dien ik klacht in bij de politie voor diefstal. Ik heb deze informatie doorgegeven en werd UITGELACHEN aan de telefoon.
Dus, als conclusie ik kan geen klacht indienen, ik word niet geholpen, ik ben verplicht thuis te blijven van 8u tot 22u gedurende 1 week en krijg noch hulp noch begrip. Als klant, als SLACHTOFFER kan ik niet tegen jullie mentale mishandeling beginnen, want dit is hoe ik het persoonlijk ervaar. Dit is absoluut geen service, vooral, ik zit in een zware depressie en om dan uitgelachen te worden aan de telefoon is letterlijk mentale mishandeling. die persoon zou op staande voet ontslagen moeten worden.
Indien jullie ook deze klacht niet zullen behandelen en indien mijn pakje tegen de avond niet geleverd wordt zal het aangeven van diefstal bij de politie er zeker komen. Vervolgens zal ik ook klacht indienen bij het bedrijf waar jullie mee samenwerken en zal ik nagaan welke stappen ik nog verder kan ondernemen.
Ik groet jullie niet

Gewenste Oplossing:

mijn pakje dat ten laatste om 12u geleverd wordt, verontschuldigen van de persoon die mij belegdigd heeft en een BETERE EN SNELLERE service de volgende keer.