Klacht: Pakketje niet aangekomen!

Lisa19973 op 13 augustus 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Allereerst bedankt voor uw melding op klacht.nl. GLS tracht te allen tijde antwoord te geven op uw vraag, verzoek of klacht, echter heeft het wel de voorkeur via onze website: https://gls-group.eu/NL/nl/contact Het is haast onmogelijk om op alle online...

Status Opgelost
Datum 13 augustus 2020

Een klant van General Logistics Systems (GLS) meldt dat een pakket, besteld bij Shein, niet is aangekomen, ondanks een e-mail van GLS waarin staat dat het pakket is geleverd. De klant heeft geen briefje ontvangen om het pakket af te halen en heeft ook bij buren geïnformeerd zonder resultaat. De klant eist het pakket of een terugbetaling van 80 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb 2weken geleden op shein bestelt ik kreeg vandaag een e-mail Binne van GSL dat mijn
Pakketje geleverd was op mijn adres om 12u30 altijd kei stomme uren wanneer nog mensen aan het werken zijn dus ik kom aan bij mijn thuis ik heb geen briefje gekregen in mijn brieven bus waar ik mijn pakketje kan afhalen dus ben bij mijn buren gaan horen die hebben ook niks ontvangen ik wil heel graag mijn pakketje krijgen of anders betalen jullie mij terug 80euro is veel geld !!! GSL trekt op niks slechte service

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeker niet te vreden van jullie !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

General Logistics Systems (GLS)

Heeft op 15 september 2020 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lisa19973
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM