Mijn Klacht:
Ik had begin december wat besteld dat door GLS bezorgd zou worden. 8 december kreeg ik een mail waarin stond dat het die dag geleverd zou worden. Ondanks dat het erg last minute was, was ik gelukkig thuis om het pakketje aan te nemen. Er werd helaas niet aangebeld, maar toen ik op de track and trace link drukte zag ik dat het pakketje afgeleverd zou moeten zijn bij de buren. Dit was echter niet het geval. Na een half uur in de wachtrij te hebben gestaan kreeg ik jullie eindelijk aan de lijn en kreeg ik te horen dat het pakketje direct retour was gestuurd. Ik heb vervolgens het bedrijf moeten bellen om het pakketje terug te laten sturen. Toen ik na een aantal dagen nog steeds niks had gehoord heb ik het bedrijf opnieuw gebeld en kreeg ik te horen dat het pakketje opnieuw retour was gestuurd. Ik had niet eens een mail ontvangen over dat het eraan kwam. Ik heb tot de dag van vandaag nog steeds mijn pakketje niet binnen. Dit vind ik ontzettend jammer want het was een kerstcadeau en nu heb ik niet meer de mogenlijkheid om het optijd te geven. Hiernaast ben ik 17 euro kwijt aan belkosten met GLS. Ik ben erg gefrustreerd en teleurgesteld over deze situatie en hoop op zijn minst een vergoeding te krijgen voor de belkosten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben erg gefrustreerd en teleurgesteld over deze situatie en hoop op zijn minst een vergoeding te krijgen voor de belkosten.
(10)
