Klacht: Pakket zonder bericht bij voordeur neergelegd

Vera2401 op 16 oktober 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Vera Toebes, Uw klacht is in behandeling genomen en 17 Oktober schriftelijk aan u beantwoord. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u...

Status Opgelost
Datum 16 oktober 2017

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket dat op 13 oktober zou aankomen, maar niet werd geleverd. Op 16 oktober ontdekte de klant via track en trace dat het pakket zonder bericht bij de voordeur was neergelegd, wat leidde tot ontevredenheid over de bezorgservice.

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou op 13-10 bezorgd worden, echter is het die dag niet bezorgd.
Vandaag (16-10) checkte ik nogmaals wanneer mijn pakket dan wel zou worden bezorgd, op track en trace zag ik vanavond dat het bezorgd is en getekend voor ontvangst. Ik heb zelf geen pakket aangenomen. Heb rondom het huis gezocht naar het pakket, deze was door de bezorger bij de voordeur geplaatst zonder enig bericht. Wanneer ik dit niet zelf vanavond had ontdekt, had het pakket hier de hele nacht voor de voordeur gelegen en had het ook verdwenen kunnen zijn!
U begrijpt dat ik niet tevreden ben met de bezorging!

Gewenste Oplossing:

-Chauffeur had bij niet thuis briefje in de brievenbus moeten doen en levering ACHTER het huis plaatsen.
-Eventueel pakket bij buren aanbieden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM