Mijn Klacht:
Ik heb een Playstation 5 besteld, en de levering gaat via GLS.
ik kreeg zondag 3 september het bericht dat deze op maandag tussen 9:45 en 11:45 zou worden geleverd. Nadat de tijd verstreken was bleek deze ineens op een dag later te staan, op dezelfde tijd. oke. kan gebeuren dacht ik nog. maar wederom dezelfde dag zie ik op de app, na het verstrijken van de bezorgtijd dat deze wederom een dag later word bezorgd. nog 1 laatste kans gegeven. en dit keer keek ik om 11:15 al of er een status wijziging is. en ja hoor nog voor de bezorgtijd verstreken was stond er weer dat deze pas de volgende dag geleverd wordt, ik heb toen GLS gebeld en aangegeven dat ik wel een Concrete oplossing wil aangezien ik al40 minuten in de wacht stond. ik kreeg alleen een bevestiging in de mail van de bezorging van het product die wederom gewoon weer niet geleverd werd. ik zit nu op donderdag en weer wordt mijn bestelde product gewoonweg niet geleverd. nu staat er dat hij morgen komt (vrijdag) tussen 9:45 en 11:45, maar ik geloof er geen reet meer van! en ik zit al 4 dagen thuis te wachten nu! wat een waardeloos, onbetrouwbare aanfluiting van een bedrijf. zulke bedrijven zouden niet eens mogen bestaan met dit soort werkwijze
Gewenste Oplossing:
- een z.s.m. Levering zonder gezever.
- niet aan het lijntje worden gehouden in een app
- Geen beloftes maken die je als professioneel bedrijf niet eens kan nakomen.
- onkostenvergoeding voor de dagen dat ik voor jan met de korte achternaam thuis heb gezeten
(10)
