Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

General Logistics Systems B.V.
Kerkhofstraat 21
3061 TG Rotterdam

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht betreffende niet-geleverd pakket nr. 00905516071219

Geachte heer/mevrouw,

Op 19 december zou mijn pakket (pakketnummer: 00905516071219) worden geleverd, zoals medegedeeld door uw diensten. De melding van levering is bij mij binnengekomen, echter is het pakket nooit bij mij aangekomen. Ik heb hiervan melding gemaakt bij het servicepunt in de Kerkstraat 15 te Hoorn, maar ook daar is het pakket niet geleverd.

Op 22 december ontving ik vervolgens een mail waarin werd gesteld dat mijn pakket uiterlijk om 13:15 uur die dag geleverd zou worden. Tot mijn verbazing was er echter om 13:30 uur nog geen pakket afgeleverd. Dit is zeer onprofessioneel en frustrerend, voornamelijk gezien het feit dat ik afhankelijk ben van de levering van dit pakket en het feit dat dit uitblijft.

Zoals bepaald door Artikel 7 van het Burgerlijk Wetboek Boek 7: "Aansprakelijkheid voor niet-nakoming niet uit te sluiten", ben ik rechtsgeldig gerechtigd om actie te ondernemen met betrekking tot de niet-nakoming van een pakketlevering door uw bedrijf.

Echter, ik ben nog steeds bereid om de kwestie op een vriendschappelijke manier te schikken, mits mijn pakket onmiddellijk wordt aangeleverd op het eerder aangegeven adres.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke ernst zult behandelen en mij spoedig een bevredigend antwoord zult geven.

Ik zal mijn verdere stappen, indien nodig, baseren op het antwoord dat ik van u zal ontvangen. Ik ben pas tevreden als mijn pakket is geleverd.

Bedankt voor uw dringende aandacht op dit belangrijke punt.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]