Klacht: pakket waar ben je?

pakket waar ben je op 17 juni 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 17 juni 2020

Een klant van General Logistics Systems (GLS) meldt dat zijn pakket weliswaar als afgeleverd is gemarkeerd, maar hij heeft het nooit ontvangen. Ondanks dat de trackinginformatie aangeeft dat het pakket door hem is getekend, heeft hij geen enkele bezorger gezien.

Mijn Klacht:

via tt is te zien dat pakket is aangekomen en zelfs door mij getekend is. Maar ik heb niks gezien zelfs geen bus die door de straat reed.

Datum Tijd Land Depot Code Status
15-06-2020 17:30 Nederland Rotterdam 81.0 Collectie – pakket is meegegeven aan GLS
15-06-2020 19:13 Nederland Rotterdam 0.0 Pakket ontvangen door GLS
15-06-2020 19:14 Nederland Rotterdam 1.0 Doorgestuurd naar GLS depot
15-06-2020 21:48 Nederland Hub Utrecht 2.0 Aangekomen op GLS depot
15-06-2020 21:49 Nederland Hub Utrecht 1.0 Doorgestuurd naar GLS depot
16-06-2020 06:17 Nederland Groningen 2.0 Aangekomen op GLS depot
16-06-2020 08:23 Nederland Groningen 11.0 Onderweg – geladen voor aflevering
16-06-2020 18:14 Nederland Groningen 4.260 Niet afgeleverd – bijzondere omstandigheden
16-06-2020 18:42 Nederland Groningen 35.260 Terug op GLS depot – bijzondere omstandigheden
17-06-2020 08:06 Nederland Groningen 11.0 Onderweg – geladen voor aflevering
17-06-2020 11:50 Nederland Groningen 3.0 Afgeleverd Getekend door: De Vries

zelf ik rijg ik geen telefonisch contact met gls,
kunnen jullie me helpen?
en wat gaat het dan kosten?

alvast bedankt

met vriendelijke groet

de Vries

Gewenste Oplossing:

als mijn pakket boven water komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door pakket waar ben je
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM