Klacht: Pakket via GLS staat als bezorgd maar dat klopt niet

R. Slootmaekers op 18 januari 2024 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 18 januari 2024

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft aangegeven dat een pakket als bezorgd is gemeld, terwijl dit niet het geval was. De klant was thuis en heeft geen bezorging ontvangen, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige service en communicatie van de bezorger. Dit is de tweede keer dat de klant een dergelijke ervaring heeft met GLS.

Mijn Klacht:

Leveringscode: 903283057206
Pakket zou tussen 13.55 uur en 14.25 uur bezorgd moeten worden. Om 13.40 uur nog gekeken,er waren nog 2 stops voor ons. Om 14.07 uur staat er dat pakket geleverd is, niks aangebeld.
Niks geleverd, alleen maar gelogen dat het geleverd is. Bah , dat liegen ,wat een vervelend persoon die bezorger . Blijf je een groot gedeelte van de dag thuis voor deze slechte service en leugens.
Het is nu de tweede keer dat dit met gls plaatsvind. Leverancier voortaan maar mailen dat product niet wordt afgenomen indien geleverd wordt via gls.

Gewenste Oplossing:

Tracking systeem is prima maar alles hangt en staat met de bezorger. Indien die liegt en zijn werk niet serieus neemt,gaat alles fout. Dus ontsla die persoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R. Slootmaekers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM