Mijn Klacht:
Ik had een mail ontvangen dat ik zou vandaag mijn pakket ontvangen. Speciaal thuis gebleven. Krijg een mail dat ze hebben mij thuis niet kunnen treffen dus bij buuren geleverd. Gebeld en krijg van een arogante vrouw te horen dat huis nr niet op staat. Tuurlijk gek anders zouden ze de pakket moeten weigeren.
Goed, pakket afgeleverd bij nr 11 terwijl ik op nr 19 woon. Langs geweest. Buurman ook boos omdat bij hem was geleved dat pakket voor 9 is ipv 19 en mevrouw op nr 9 was gewoon thuis ook wachtend op een andere pakketje. Eindelijk mijn pakket op nr 9 opgehaald en ja hoor staat duidelijk mijn naam en mijn volledige adresop pakket. Weer gebeld naar ze van hoe dit kan. Ja misschien door drukte niet goed gezien het huis nr.
Gewenste Oplossing:
Als ze meer klantvriendelijk worden en toegeven dat ze fout hebben gemaakt ipv mij te zeggen dat mijn huis nr niet op staat.
